El correo electrónico es la forma más rápida de contactarnos. Todas las solicitudes van a support@fluxkontext.biz; indica el tema en el asunto para que podamos dirigir tu mensaje correctamente.
Dónde escribir
Escribe a support@fluxkontext.biz para:
- soporte y errores;
- cobros, créditos y reembolsos;
- denuncias de contenido y abuso;
- privacidad, acceso y eliminación de datos;
- derechos de autor y avisos legales;
- colaboraciones y prensa.
Revisamos las solicitudes de soporte por correo. El tiempo de respuesta varía según la solicitud y el volumen de mensajes. Los problemas relacionados con un cargo tienen prioridad.
Qué incluir
Para un error o una generación fallida: el correo de tu cuenta (o indica que usaste el editor sin cuenta), la hora aproximada, el modelo y el prompt que usaste y la imagen subida si quieres compartirla.
Para una consulta de cobro: el correo de tu cuenta, la fecha y el importe del cargo y la referencia del pedido si la tienes. Nunca envíes el número completo de la tarjeta; nunca te lo pediremos.
Para denunciar contenido o abuso, sigue los pasos de denuncia de nuestras Condiciones del servicio. Para pedir la revisión de una solicitud bloqueada, usa el asunto "Block review".
Para una reclamación de derechos de autor: identifica la obra que te pertenece y la imagen que la usa, explica cómo tienes los derechos o estás autorizado a actuar en nombre del titular e indica tus datos de contacto.
Para reembolsos, consulta en nuestra Política de reembolso qué datos incluir.
Qué no ofrecemos
No ofrecemos soporte telefónico. No podemos recuperar imágenes una vez terminado su periodo de conservación; descarga lo que quieras guardar. No generamos imágenes en tu nombre.
Datos del servicio
Pictela, el servicio de generación y edición de imágenes en fluxkontext.biz: