O e-mail é a forma mais rápida de falar conosco. Todas as solicitações vão para support@fluxkontext.biz; indique o tema no assunto para encaminharmos sua mensagem corretamente.
Para onde escrever
Escreva para support@fluxkontext.biz sobre:
- suporte e relatos de erros;
- cobranças, créditos e reembolsos;
- denúncias de conteúdo e abuso;
- privacidade, acesso e exclusão de dados;
- direitos autorais e notificações legais;
- parcerias e imprensa.
Analisamos as solicitações de suporte por e-mail. O tempo de resposta varia conforme a solicitação e o volume de mensagens. Problemas com uma cobrança têm prioridade.
O que incluir
Para um erro ou geração com falha: o e-mail da sua conta (ou informe que usou o editor sem conta), o horário aproximado, o modelo e o prompt usados e a imagem enviada, se quiser compartilhá-la.
Para uma dúvida de cobrança: o e-mail da conta, a data e o valor da cobrança e a referência do pedido, se tiver. Nunca envie o número completo do cartão; nunca o pediremos.
Para denúncias de conteúdo ou abuso, siga as etapas de denúncia dos nossos Termos de Serviço. Para pedir a revisão de uma solicitação bloqueada, use o assunto "Block review".
Para uma reclamação de direitos autorais: identifique a obra que é sua e a imagem que a utiliza, explique como detém os direitos ou está autorizado a agir pelo titular e informe seus dados de contato.
Para reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso para saber o que incluir.
O que não oferecemos
Não oferecemos suporte por telefone. Não conseguimos recuperar imagens após o fim do prazo de retenção; baixe o que quiser guardar. Não geramos imagens em seu nome.
Dados do serviço
Pictela, o serviço de geração e edição de imagens em fluxkontext.biz: