Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Alle Anfragen gehen an support@fluxkontext.biz; nenne das Thema im Betreff, damit wir deine Nachricht richtig zuordnen können.
Wohin du schreibst
Schreibe an support@fluxkontext.biz bei:
- Support und Fehlermeldungen;
- Abrechnung, Credits und Erstattungen;
- Meldungen von Inhalten und Missbrauch;
- Datenschutz-, Auskunfts- und Löschanfragen;
- Urheberrechts- und rechtlichen Hinweisen;
- Partnerschaften und Presse.
Wir bearbeiten Supportanfragen per E-Mail. Die Antwortzeit hängt von der Anfrage und dem Nachrichtenaufkommen ab. Abrechnungsprobleme mit einer Belastung haben Vorrang.
Was du angeben solltest
Bei einem Fehler oder einer fehlgeschlagenen Generierung: die E-Mail-Adresse deines Kontos (oder den Hinweis, dass du den Editor ohne Konto genutzt hast), die ungefähre Uhrzeit, das verwendete Modell und den Prompt sowie das hochgeladene Bild, wenn du es teilen möchtest.
Bei Abrechnungsfragen: die E-Mail-Adresse deines Kontos, Datum und Betrag der Belastung und die Bestellreferenz, falls vorhanden. Sende niemals eine vollständige Kartennummer; wir fragen nie danach.
Für Meldungen von Inhalten oder Missbrauch folge den Schritten in unseren Nutzungsbedingungen. Für die Überprüfung einer blockierten Anfrage verwende den Betreff „Block review“.
Bei Urheberrechtsbeschwerden: Nenne das Werk, das dir gehört, und das Bild, das es nutzt, erkläre, wie du die Rechte innehast oder für die Rechteinhaber handeln darfst, und gib deine Kontaktdaten an.
Welche Angaben wir für eine Erstattung benötigen, steht in unserer Erstattungsrichtlinie.
Was wir nicht anbieten
Wir bieten keinen telefonischen Support. Bilder können nach Ablauf ihrer Speicherfrist nicht wiederhergestellt werden; lade alles herunter, was du behalten möchtest. Wir erstellen keine Bilder in deinem Auftrag.
Angaben zum Dienst
Pictela, der Dienst zur Bilderzeugung und -bearbeitung auf fluxkontext.biz: